入院排队时间长 自助系统帮你忙

为优化入院手续流程，减少病人排队时间，在医院财务部、医保科、信息科和住院部各科室的配合之下，从3月2日起，医院推出自助办理入院系统，患者不用在窗口排队办理入院手续，而是在自助机上就能办理入院的相关流程。

以前，病人在医生开完住院证之后，就只能在人工窗口排队，办理入院；病人等待时机过长，容易引发患者的不满，降低病人的就医满意度。现在采用了自助办理入院后，分散了部分人流，缓解了窗口排队的压力，缩短了排队的时间，也在疫情期间减少了人群的聚集。通常每周一是办理住院的高峰期，排队人数基本在50人以上，最高等待人数达到了200人左右；新系统上线之后，窗口排队人数少，高峰期排队人数也在20人左右，而自助机在周一办理入院的人数在100人左右，相当于分散了一个窗口的工作量，大大的提高了工作效率。

目前，医院有90台自助服务机，遍布医院各个楼层，能够充分满足患者就诊需要。现在病人拿着入院证就可以直接在病房楼层的机器上直接办理入院，整个流程非常简便，如果有不明白的地方和操作问题，自助服务及周围也有工作人员协助办理。

（文字/图片：倪畅）