门诊部党支部开展“我为群众办实事”系列实践活动

门诊党支部认真贯彻落实习近平总书记在党史学习教育动员大会重要讲话精神，开展“我为群众办实事”系列实践活动，切实解决门诊职工群众急难愁问题。

失物招领处

门诊人流量大，停留时间短。就诊挂号、取号、交费、打印报告等都可能使用医保卡、身份证、钱夹等，心急之下容易遗漏随身物品。每天各楼层自助机、窗口都会发现遗失物品。当患者发现时四处打听询问，来回跑路。门诊党支部本着为患者办实事好事，解决困难出发，在一楼预检分诊点设立“失物招领处”，门诊拾得所有物资在此汇总登记，便于当事人认领、签字。自3月运行来，返还医保卡27张，身份证13张，银行卡5张，手机1部，还有少部分现金等，得到患者家属认可。

挂号凭条优化

作为肿瘤专科医院，就诊患者大多年龄大、身体弱，视力、听力及行动都有下降。在常人看来简单事情都可能难到他们。常有患者手拿挂号单焦急询问就诊地点及就诊序号现象。通过仔细分析查看，门诊挂号凭条内容多、字体小，不易查找辨识。在信息科大力支持下，对挂号单重新设置，将重要信息就诊地点及序号最大化放大加粗，让患者或家属一取到凭条，首先引入眼帘的就是地点序号，一目了然。这一举措实践，减少多处问、来回跑的问题，大大缓解焦虑心理，改善就医秩序，提高患者满意度。

诊断证明书电子化管理

门诊医师接诊患者后，有需要开具诊断证明书或假条时，医师使用纸质版手写盖章，交患者到门诊办公室审核盖章生效。过程中可能诊室缺诊断证明书、医师字迹不易辨认、书写时间使用了阿拉伯数字、没有给患者打印门诊病历等，导致办公室人员反复沟通、患者可能多次跑路等。在医务部、信息科支持下，将门诊诊断证明书植入门诊电子病历系统，接诊完成后需要诊断证明书时，可以通过模板直接填写，自动获取相关信息，减少医师反复填写或修正过程中的耗时耗力。规范了医学证明书写、简化手续，提高工作效率。

       门诊党支部将立足岗位，对照现实，深入工作服务对象，用心用情用力发现并解决问题，切实把好事办实，把实事办好。